Širjenje ponudbe in virov prihodka za podjetnike v času koronavirusa

Oh, ta korona. Kar naenkrat Walking dead in druge apokaliptične serije ter filmi niso več tako nerealistične. Če pomisliš – si si kdaj mislil_a, da bo prišlo do točke, ko se cele države zavijajo v izolacijo, ko ne moreš dostopati do čisto samoumevnih stvari in ko ne upaš na obisk k prijateljem, ker se bojiš zase, za njih in za vse bližnje? In evo, tukaj smo.

Odkar je prišel na sceno nov poklic – vplivneži, se marsikdo od nas malo norčavo sprašuje: »Kaj pa bojo naredili, ko bo čez noč YouTube/Facebook/Instagram/XY kanal izginil?« V resnici je marsikateri vplivnež tudi pameten in se tega vprašanja zelo dobro zaveda – na račun tega si ustvarijo mrežo različnih virov prihodkov, tako da ostajajo relativno varni, če eden izmed teh virov nepričakovano izgine. Mi, ki pa smo se ta norčava vprašanja spraševali, ali jih celo zastavljali vplivnežem, smo ob korona virusu čez noč ostali brez posla.

Gledam svoje naročnike, pa znance in nasploh podjetnike, ki so svoj posel leta in leta gradili na enem samem načinu prodaje, bodisi storitev ali produktov. Na spletu se niza stotine zgodb o s.p.-jevcih, ki imajo po možnosti še kakšnega zaposlenega, in zdaj kar naenkrat njihov poslovni prostor sameva. Ljudje odpovedujejo obiske eden za drugim, novih pa seveda ne bo. So si mislili, da se bo to kdaj zgodilo? Verjetno ne.

Poslušam zgodbe o podjetnikih, ki so bili odvisni od poslovanja z Italijo in zdaj kar naenkrat Italija ni več dostopna. Pa da ne bo pomote, ob razmahu bolezni v drugih državah bo to prizadelo še marsikatero podjetje, ki se je fokusiralo na prodajo ene vrste eni demografski skupini. So si mislili, da se bo to kdaj zgodilo? Verjetno ne. Razne politične spremembe, ki vplivajo na gospodarstvo a lá Brexit, se odvijajo počasneje in nanje se lahko pripravimo, se prilagodimo. V tej situaciji ni bil pripravljen nihče.

Gledam ljudi, ki so delali v šolstvu, ali pa so odvisni od izvajanja storitev na izobraževalnih ustanovah – in ne samo, da ti ljudje čez noč nimajo več prostora za izvedbo, tudi če bi dobili novega, ljudje verjetno ne bi prišli. Tudi oni verjetno tega niso pričakovali.

Če preletiš zgoraj naštete 3 zgodbe, hitro vidiš skupno točko. En sam prodajni kanal, ena sama ciljna skupina, en sam medij, ena sama vrsta produkta ali storitve. In ko se zgodi kakšna tako nepredvidljiva stvar, pa naj bo to virus ali kolaps Instagrama, smo lahko v sekundi ob vse, na kar smo se naslanjali. Zato je modro, da nam ta kriza prinese tudi spoznanje, s katerim se lahko pripravimo, da v prihodnosti do tega več ne pride.

Če imaš v tem trenutku (tako kot jaz) srečo, da ponujaš predvsem virtualne storitve in misliš, da si na varnem … posledice gospodarske krize v nastanku bomo sigurno občutili tudi mi, a verjetno z zamikom. Rada bi predvsem, da se vprašaš … kaj če pride dan, ko ostanemo brez spleta? Sliši se nerealno ampak hej… Tudi zaprtje prostorov za zbiranje ljudi in podjetij, kjer je človeški stik ključ, se nam je ob gledanju apokaliptičnih filmov zdela neskončno oddaljena fikcija.

In zdaj te vabim, da najprej malo predihaš. Vse bo OK, slej kot prej. Izvlekli se bomo, izvlekel se bo svet, in z njim tudi ti. Če že čutiš posledice, ki jih ima na tvoj posel (ali kariero) ta epidemija, ti pošiljam en močan virtualen stisk za ramena in pogled v oči: »Zdaj je kar je, kaj pa lahko narediš?«

1. Preglej svoje finance

V idealnem svetu bi morali podjetniki že imeti močan finančni načrt z vsaj okvirnim planom za obvladovanje tveganj (ang. risk management/risk assesment). Ampak vemo, da v praksi veliko nas, vsaj manjših podjetnikov, do slednje faze ne pride. In tudi če – česa takega si morda nismo drznili predstavljati. Ampak zdaj smo tukaj. Zagrabi svinčnik, papir, odpri spletno banko, platformo kjer beležiš svoje finance in začni. Koliko imaš, koliko potrebuješ za preživetje, koliko časa lahko zdržiš? Jasno je, da bo epidemija po svetu trajala še kar nekaj mesecev, tudi če se pri nas že prej stanje stabilizira. Koliko časa imaš, da najdeš rešitev? Koliko financ v teh mesecih imaš, da jih v te rešitve investiraš? In koliko od teh novih rešitev lahko ti (in tvoji zaposleni) izpeljete sami v času, ko morda ostalo delo stoji?

2. Poišči možnosti za širitev ponudbe

Glede na situacijo je jasno, da iščeš predvsem digitalne/virtualne rešitve. Internet ostaja in ob predpostavki, da bomo ljudje v prihodnjih tednih (ali mesecih) ogromno časa preživeli priklenjeni na ekran, je dokaj logično, da moramo svoj posel na nek način pripeljati na splet. Če ga na spletu sploh še nimamo, najdemo načine, da ga na splet pripeljemo. Če ga deloma že imamo, najdemo načine, da ga razširimo, ojačamo, ali dodamo dodatne vire priihodka. Če je naš celoten posel digitaliziran, potem lahko ta čas izkoristimo, da najdemo načine, kako naše produkte ali storitve čim bolj približamo kupcem. Največji problem pri zadnji točki bodo imela podjetja, ki prodajajo produkte ali storitve, ki v času koronavirusa ljudem prav nič ne pomagajo, ali pa po tem produktu/storitvi nimajo več potrebe. V tem primeru se moramo vprašati – kaj so trenutno največje potrebe in problemi ljudi, in kako jim s svojim znanjem lahko pomagam preko spleta?

Najprej: preglej, kaj počne tvoja konkurenca.

Ne govorim samo o neposredni konkurenci, govorim tudi o podjetjih in ponudnikih, ki morda sorodne zadeve ponujajo na čisto drugem koncu sveta, čisto drugi ciljni skupini, ali na čisto drugačen način. Kaj počnejo oni, kakšni so njihovi viri prihodkov? Kakšne kanale uporabljajo, kako dosegajo svoje ljudi?

Potem: vprašaj svoje občinstvo.

Ni lažjega, kot direktno vprašati, kaj tvoje občinstvo zdaj potrebuje, s čem se bori in kako si predstavlja, da jim lahko pomagaš. V kolikor imaš takšno ali drugačno bazo ljudi (CRM, newsletter, družabna omrežja, …) jo izkoristi in izvedi anketo ali intervjuje.

Tole je seznam pogostih možnosti za razširitev svoje ponudbe v digitalnem svetu:

• 1: 1 svetovanja, mentoriranja, coaching
• Tematsko skupinsko svetovanje, mentoriranje, coaching
• Gradnja skupnosti (skupine, kanali, …)
• Digitalni produkti (e-knjige, predloge, grafike, …)
• Spletni tečaji, delavnice
• Webinarji
• Partnersko trženje
• Spletna prodaja produktov
• Virtualno nujenje storitev

Tole je seznam nekaterih najpogostejših kanalov, preko katerih lahko na spletu dosegamo ljudi:

• Dobro optimizirana spletna stran (če je še nimaš, preberi moj vodič o postavitvi spletnega mesta, če pa jo že imaš, si vzemi čas in se poduči o SEO optimizaciji, spiši kakšen dodaten članek in gradi na umestitvi v brskalnikih, kjer te bodo ljudje našli)
• Email marketing (če sistema še nimaš, ti priporočam Mailerlite, ki ga uporabljam tudi sama. Za zahtevnejše uporabnike so tu še Active Campaign in Convertkit, pa še in še.)
• Družabna omrežja (zdaj je čas, da zares začneš pametno in aktivno delovati na njih, ter si zgraditi integriteto v času, ko smo ranljivi)
• Facebook skupine (kje se skrivajo naše ciljne skupine in kako jim lahko pomagamo?)
• B2B – LinkedIn (kje se skrivajo naši potencialni kupci ali partnerji in kako jim lahko pomagamo?)
• Podcasti (katere podcaste poslušajo naše ciljne skupine in kako lahko svoje digitalne ponudbe približamo poslušalcem?)
• Oglaševanje (katere aplikacije/platforme/medije spremlja ali uporablja naše ciljno občinstvo in kako najceneje pridemo do njih, kaj je pravo sporočilo zanje v tem trenutku?)
• Vsebinski marketing (s kakšnimi vsebinami se lahko v tem času približamo potencialnemu občinstvu, s kakšnimi vsebinami lahko nadgradimo zaupanje; namig: video je hit!)
• Povezovanje (naj bodo to znamke, posamezniki ali vplivneži, to je čas collabov, cobrandingov in nasploh simbioze – stopimo skupaj in si pomagajmo!)

3. Kako izbrati, česa se lotiti?

Priporočam ti, da si izrišeš čisto klasičen impact/effort kot na spodnji sliki, na katerega nato umestiš posamične možnosti za širitev svoje ponudbe. Za vsako od opcij se vprašaj:

• Koliko me bo finančno stala izvedba te možnosti?
• Koliko časa moram v to možnost vložiti?
• Koliko ljudi mora na tem delati?
• Kakšen vpliv ima ta možnost na moje ciljno občinstvo?
• Ali moje ciljno občinstvo to zares potrebuje?
• Kakšne probleme ta opcija rešuje?
• Kako težko in kako drago bo trženje te opcije?

V svoj »bazen« možnosti lahko vključiš vse vrste opcij, tudi tiste najmanjše.

4. Naredi načrt

Pripravi časovnico in seznam vseh korakov, ki te vodijo do realizacije novih digitalnih rešitev za tvoje podjetje. Če veš, da imaš samo par mesecev, ki so zate odločilni, potem mora izvedba začeti teči praktično takoj. V zakup vedno vzami tudi čas, ki bo potreben za trženje, ne samo za realizacijo!

V načrtu zajemi:

• Korake predpriprave
• SWOT analizo za novo ponudbo
• Finance
• Cilje (če še ne veš, kaj pomeni KPI, kaj so pametni cilji, je to trenutek, ko lahko obogatiš svoje znanje!)
• Tehnične zahteve
• Korake izvedbe
• Načrt trženja
• Poprodajne aktivnosti

5. Poišči podporo

V samo nekaj dneh se je pojavilo kar nekaj samoiniciativ in aktivizma na področju dela. Pridruži se jim, povezuj se, ostani na tekočem. V primeru, da tudi tvoje podjetje spada pod ogrožene, spremljaj odločitve vlade, ki ti lahko prinesejo pomoč. In kot smo rekli malo višje – povezuj se. V tem nisi sam_a.

Kaj pa zaposleni?

Ti, kot delodajalec:

Poskrbi, da bo tvoja ekipa čim prej imela možnost dela od doma. Postavi sisteme, s katerimi bo delo preko spleta teklo in svojo ekipo poduči o sistemu in njegovem delovanju. Tudi podjetja z najbolj zaprtimi mrežami in sistemi delovanja, ki niso prijazni oddaljenemu delu, lahko najdejo začasen način in če ne prej, se lahko situacija tako izostri, da ne bo ostalo druge možnosti. Poskrbi, da tvoji zaposleni čim prej dobijo orodja za efektivno nadaljevanje dela od doma. Poleg tega poskrbi, da jasno razumejo situacijo in da so pomirjeni, če imajo kakršnekoli strahovi o svoji prihodnosti v podjetju.

Moja najljubša orodja za delo na daljavo so:

Komunikacija: Zoom (video, klici), Skype (video, klici), Slack (pisna komunikacija), Google Hangouts (klici, video)
Vodenje projektov: Asana, Trello, Notion
Spremljanje porabljenega časa za delo: Timely
Spletni whiteboard za skupinsko delo: Miro
Datoteke v oblaku: Google (Drive, Docs, Sheets, Slides, …), OneDrive, Dropbox, …
Koda: GitHub, Jira

Ti, kot zaposleni:

Tudi delavce v tem času skrbi. Biti odvisen od nekoga drugega in se zanašati nanj, brez da bi vedel, ali boš naslednji mesec še imel za račune, ni fina situacija. Na tej točki bi predvsem rada poudarila, kako pomembno je, da se kot zaposleni – tako ali drugače – zaščitimo. Preveri svojo zaposlitveno pogodbo in kaj v njej piše. Kakšni so odpovedni roki? Kdaj ti pripada nadomestilo za brezposelnost? Govori s kadrovsko službo o svojih strahovih. In dragi prekarci, ki ste v tej situaciji najbolj ranljivi – čim prej razčistite situacijo s svojim »delodajalcem« in se poskusite zaščititi. V primeru, da slutite, da se lahko situacija obrne na slabše, začnite iskati alternative. Če potrebujete pomoč ali nasvet, se obrnite name in poskusila vam bom svetovati najbolj, kot lahko. Nihče se ne sme počutiti sam v takšnem času.

Ni vse tako črtno, kot se zdi

Kar se trenutno dogaja, se že odvija. Največ, kar lahko naredimo je, da tudi s poslom ravnamo družbeno odgovorno in ne spravljamo nikogar v zdravje-ogrožajoč položaj – ne sebe, ne svojih strank. To obdobje si lahko vzamemo kot lekcijo, iz katere lahko potegnemo vse … ali nič. Lahko zgrabimo priložnost in končno digitaliziramo procese dela, končno spišemo vsebino za svojo spletno stran, končno vnesemo nove produkte vanjo, končno začnemo z oglaševanjem. Naj bo to tudi čas, ko vlagamo v svoje znanje. Svetovni splet je najboljša priložnost v tem trenutku, da se hitro, kvalitetno in ugodno učimo. Platforme kot so Udemy, Skillshare, Coursera in druge so neverjetno dostopne – izkoristi jih! Čas je tudi za avdioknjige in e-knjige, ki že toliko časa čakajo nate. V času, ko se javno življenje v naši državi postavlja na pavzo, lahko mi pritisnemo gumb START za svojo kariero. Izkoristi to priložnost. Pazi nase. Drži se. Kmalu bo mimo.

 

---

 

Pssst. če se še ne poznava in moje vsebine bereš prvič – hej, welcome, jaz sem Maša, me veseli! Lepo te vabim, da se prijaviš na kreativno podjetniški newsletter, kjer bom s tabo delila še več nasvetov in uporabnih vsebin za kreativce in podjetnike. Se beremo 🙂